La usabilidad estudia la relación entre una herramienta y su usuario, y ésta se puede definir como:

"La medida en la que un producto puede ser utilizado por determinados usuarios para conseguir objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto específico ". [Nielsen,1993]

La usabilidad por tanto representa en la actualidad no sólo un elemento de valor agregado, sino la principal ventaja competitiva para cualquier hardware o software, pues garantiza una fácil y satisfactoria utilización por parte del usuario.